FAQs

AnswerNous mettons tout en œuvre pour expédier nos commandes dans un délai de 48h. Le temps de traitement et de livraison est ensuite en moyenne de 48h à destination de la France, parfois 1 ou 2 jours de plus pour le reste de l’Europe.
Nos produits vous sont expédiés depuis nos locaux en région parisienne.

AnswerDans certains pays, dont la Suisse, les commandes sont assujetties à des droits de douane. Des taxes peuvent vous être demandées pour la réception de votre commande. Le transporteur vous contactera directement afin d’en effectuer le règlement.

AnswerVous avez changé d’avis ?
Nous vous proposons un remboursement si vous nous retournez le produit dans les 14 jours qui suivent la réception de votre article. Le produit doit être intact, dans son emballage d’origine, ne doit avoir pas été déballé, et être en parfait état, dans le cas contraire nous ne pourrons le reprendre.
Contactez-nous en amont pour toute demande de renvoi de produit. Il vous appartiendra ensuite de renvoyer, à vos frais, le produit à l’adresse suivante :
SLIDDN – Service Clients, 22 bis avenue Gabriel Péri 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois
Nous vous conseillons d’envoyer votre retour par courrier recommandé (colissimo en France) avec accusé de réception.

Le montant de l’article retourné vous sera remboursé dans les 14 jours après réception par notre service client.

AnswerNos smartphones sont en principe compatibles avec l’ensemble des modèles de téléphone. Il suffit de vérifier que le port de charge de votre téléphone est centré dans la longueur ou la largeur du téléphone. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

AnswerLes produits Sliddn sont très appréciés par nos utilisateurs, et sont parfois victimes de leur succès. N’hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par l’un de nos produits en rupture de stock, et nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès son réapprovisionnement.

AnswerNon, notre système d’attache universel se glisse à l’intérieur de votre coque, sans que vous n’ayez besoin de changer quoi que ce soit.

AnswerNotre système d’attache est extrêmement résistant. Il a été testé pour résister à un poids de 5 kg. Nous vous recommandons néanmoins de traiter avec soin votre produit Sliddn afin d’en profiter longtemps.

AnswerOui, notre système d’attache universelle avec adhésif vous permet de coller le patch transparent sur votre coque ou sur votre téléphone, sans en abîmer la surface. Ainsi vous êtes sûr que le système d’attache reste en place et que votre téléphone est en sécurité.

AnswerNon, il n’est pas nécessaire de retirer votre collier de téléphone. Notre attache universelle laisse libre l’accès au port de chargement de votre mobile. De même, il ne gène pas l’utilisation d’un système de recharge sans fil.

AnswerNos cordons se retirent facilement grâce à leur mousqueton. Pour changer votre cordon de téléphone, c’est très simple, il suffit de clipser et déclipser le mousqueton, en un seul geste.

AnswerEvitez tout contact entre votre cordon de téléphone Sliddn et l’humidité, la graisse et la lotion pour les mains. Gardez-le bien propre en l’essuyant avec un chiffon doux humide. Laissez le sécher à l’air libre.
Lorsque vous utilisez un désinfectant pour les mains à base d’alcool, assurez-vous simplement que vos mains sont complètement sèches lorsque vous touchez votre produit après toute application de désinfectant pour les mains.

Même si nos matériaux sont résistants et de haute qualité, les parties métalliques sont toujours sensibles à l’humidité et à l’eau. Essayez d’éviter un tel contact pour conserver l’aspect de ces éléments intact dans le temps.

Evitez le contact d’objets tranchants, pointus ou rugueux avec votre produit Sliddn, afin de ne pas l’endommager.

AnswerNous avons commencé par créer et fabriquer nous-mêmes nos cordons de téléphone, lors de nos voyages à travers le monde, avec les différents matériaux disponibles sur place.
De retour dans l’hexagone, nous avons eu l’idée de développer le concept, et cherché à faire fabriquer ces colliers en France, afin de favoriser au maximum l’économie locale. Nous avions alors besoin des matériaux les plus modernes et résistants, et malheureusement, les procédés de fabrication complexes ne nous ont pas permis de trouver de solution pour le faire en France ou en Europe.

C’est la raison pour laquelle nous nous sommes tournés vers des partenaires commerciaux dans le sud de la Chine, dans la province de Guangzhou.
En effet, leurs équipements à la pointe de la technicité nous ont permis de fabriquer le produit idéal, vous garantissant qualité et durabilité. Nous sommes bien loin du temps des clichés des produits chinois bas de gamme. Tous nos partenaires sont des entreprises de taille moyenne qui disposent dans la même province d’un réseau de fournisseurs très dense, bien plus qu’en Europe. Cela leur permet de coopérer facilement et efficacement pour atteindre de très hauts niveaux de qualité et d’exigence.

AnswerNous travaillons dur pour développer de nouveaux produits qui tiennent compte des principes de durabilité afin de réduire au maximum l’empreinte de nos produits sur la planète.
Nos produits sont universels, ce qui signifie que même si vous changez de smartphone, cela ne nécessite pas un nouvel achat de collier. Vous pourrez continuer à utiliser votre collier de téléphone au fil des années, quel que soit le modèle de votre téléphone ou votre coque.
Nos emballages en carton, intérieurs et extérieurs, sont 100% recyclables.
Aussi, nous limitons notre impact sur l’environnement en privilégiant les transports ferroviaires entre nos fournisseurs et nous. Cela nous permet d’avoir une faible empreinte carbone, tout en nous garantissant des délais rapides.